Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť Torzal (ďalej len "my", "nás", "naša spoločnosť") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše informácie, keď navštívite náš web alebo zakúpite naše produkty.

Táto politika sa riadi Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a ďalšími platnými zákonmi o ochrane údajov v Európskej únii a Slovenskej republike. Spracovanie vašich osobných údajov vykonávame v súlade s týmito právnymi predpismi.

2. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť Torzal so sídlom Bratislava, Slovenská republika. Pre všetky otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov nás môžete kontaktovať na emailovej adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +421 905 123 456.

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa. Tieto údaje získavame priamo od vás pri objednávaní produktov alebo registrácii na našom webe.

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas návštevy, navštívené stránky. Tieto informácie zbierame automaticky prostredníctvom cookies a podobných technológií.

Obchodné údaje: história objednávok, platobné informácie, preferencie produktov, komunikácia so zákazníckym servisom. Tieto údaje nám pomáhajú poskytovať lepšie služby.

4. Účely spracovania osobných údajov

Plnenie zmlúv: Vaše osobné údaje spracovávame na účel plnenia kúpnej zmluvy, doručenia objednaných produktov, vystavenia faktúr a riešenia reklamácií. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Zákazníckz servis: Poskytujeme zákaznícku podporu, odpovedáme na vaše otázky a riešime problémy. Spracovanie je založené na našom oprávnenom záujme poskytovať kvalitné služby.

Marketing: S vaším súhlasom vám posielame informácie o nových produktoch, zľavách a akciách. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v emaili alebo kontaktovaním nášho tímu.

Právne povinnosti: Spracovávame údaje na plnenie našich zákonných povinností, ako je účtovníctvo, daňové hlásenia a uchovávanie dokladov podľa platnej legislatívy.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania. Konkrétne doby uchovávania sú: objednávkové údaje 5 rokov od poslednej objednávky, marketingové súhlasy do odvolania súhlasu, technické údaje 2 roky od poslednej návštevy.

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne zničíme alebo anonymizujeme. V prípade právnych sporov môžeme údaje uchovávať po dlhšiu dobu, ak to vyžaduje zákon.

6. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s týmito kategóriami príjemcov: doručovatelia balíkov pre zabezpečenie doručenia objednávky, platobní poskytovatelia pre spracovanie platieb, IT poskytovatelia pre technickú podporu našich systémov, účtovníci a právnici pre zabezpečenie súladu s právnymi predpismi.

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje a používať ich iba na dohodnuté účely. Nezávisle od nás vaše údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na komerčné účely.

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva: právo na prístup k vašim údajom a získanie kópie spracovávaných údajov, právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, právo na vymazanie údajov za určitých podmienok, právo na obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov do iného systému.

Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na adrese [email protected]. Na vaše požiadavky odpovieme do 30 dní. Ak nie sste spokojní s naším postupom, môžete podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov SR.

8. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov proti neoprávnenému prístupu, zmene, zverejneniu alebo zničeniu. Používame SSL šifrovanie, pravidelné zálohovanie, kontrolu prístupu, bezpečné servery a školenie zamestnancov.

Napriek našim najlepším snahám nemôžeme zaručiť absolutnú bezpečnosť údajov prenášaných cez internet. Odporúčame vám používať silné heslá a pravidelne ich meniť.

9. Cookies a sledovacie technológie

Náš web používa cookies a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti a používateľského zážitku. Rozlišujeme nevyhnutné cookies potrebné pre fungovanie webu, analytické cookies na sledovanie návštevnosti a marketingové cookies pre personalizovanú reklamu.

Váš súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach prehliadača alebo prostredníctvom našeho cookie banera. Podrobnosti nájdete v našej politike cookies.

10. Zmeny tejto politiky

Túto politiku môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo právnych požiadavkách. O významných zmenách vás budeme informovať emailom alebo oznámením na našom webe minimálne 30 dní vopred.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych zásadách ochrany údajov. Pokračovaním používania našich služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanou politikou.

11. Kontaktné údaje

Pre všetky otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov nás kontaktujte: Email: [email protected], Telefón: +421 905 123 456, Poštová adresa: Torzal, Bratislava, Slovenská republika.

Snažíme sa na všetky požiadavky odpovedať čo najrýchlejsie, zvyčajne do 48 hodín. Pre komplexnejšie otázky môže odpoveď trvať až 30 dní, o čom vás budeme informovať.